Websitenizdeki Ziyaretçileri Dönüşümle Kazanma Yolları. Siteniz harika bir estetiğe ve binlerce trafiğe sahip olabilir, ancak ziyaretçileri müşteriye dönüştürmeyi başaramazsanız, tasarıma harcadığınız para tamamen boşa gidecektir. Kurallar her zaman değişir. Sınırlar sürekli yeniden düzenlenir. Bir düşünün, mobil siteler yıllar önce yoktu ama şimdi varlar. Klasik yazılım uygulamalarının yerini artık web tabanlı uygulamalar alıyor. Bu günlerde yeni araştırmalar yapılıyor ve bu araştırmaların büyük bir kısmı optimizasyon ve kullanıcı deneyimi üzerine. Nedeni açıktır: Dönüşümleri artırırsanız, kazancınızı da artırırsınız. Sitenize gelen aylık ortalama 3.000 kişinin %1’i 30 müşteri demektir. Dönüşüm oranı %2’ye yükseldiğinde müşteri sayısı ikiye katlanır. Trafik hacmi her zaman odaklanılması gereken bir alan olsa da, web sitesi tasarımının trafiği dönüştürmede etkili olduğunu asla unutmamalısınız.
İçindekiler
Sitede dönüşüm sağlamak için bir planınız var mı?
Bir planınız yoksa, yakında bir tane oluşturun! İşinize yarayacak bir tasarımla her şeyin üstesinden gelemezsiniz. Hangi özelliklerin yüksek dönüşüm oranları sunduğunu belirlemek için bir plan geliştirmeli ve her yönünü test etmelisiniz.
Pazarlamacılar uzun süre çalışırlar. Ancak bu kişiler artık sadece site trafiğine göre hareket edemezler. Nitelik ve nicelik arasındaki farkı anlamaları gerekir. Markanızla ne kadar iç içe olursanız, onu müşterinin gözünden görmek o kadar zor olur. Dönüşüm veya dijital pazarlama ajansını yöneten şirket bu konuda size yardımcı olabilir. Bu uzmanların ilk önce önerdiği adımlar genellikle iki aşamadan oluşur. İlk önce siteye giriyorlar ve size bu konuda geri bildirimde bulunuyorlar. İkincisi, kullanıcı geri bildirimlerini, zorlukları ve kafa karışıklığını hesaba katarlar. Dönüşümü engelleyen faktörleri belirledikten sonra, kullanıcıya yeni ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmanıza yardımcı olacaktır.
Yeni bir dönüşüm optimizasyon stratejisi oluşturmak istiyorsanız aşağıdaki 10 maddeye göz atabilirsiniz. Bu yöntemler daha önce denenmiş ve müşterileri memnun eden unsurlar içermektedir.
Yeni içerik
Sitede yayınladığınız içerik aylardır varsa ve yeni bir şey yoksa sitede çok fazla zaman geçirdiğinizi söylemek mümkün olmayacaktır.
Sitenizi en son ne zaman ziyaret ettiğinizi düşünün. Son paylaştığınız içerik çok eski bir tarihe aitse şirketin tecrübesinden bahsetmek doğru olmaz. Her zaman sitenizde yeni içerik sağlamaya çalışmalısınız. Bu, günlük bir blog yazısı veya şirket başkanının haftalık notları olabilir. Önemli olan sitenin müşterilerin gözünde canlı görünmesidir. Müşteriler eski yazıları gördükten sonra geri butonuna basar veya sayfayı kapatır.
Şirket içinde düzenli olarak yeni içerik sağlayamayabilirsiniz. İçerik önemli bir unsurdur ve bir adım atıp sizin için yazabilecek kişilerle çalışmayı düşünebilirsiniz. Aslında, makaleyi kimin yazdığı önemli değil. Yazının danışanlara uygun ve taze olması önemlidir. Bu şekilde daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.
Müşteriler satın almaya hazır
Çok fazla trafiğiniz olabilir ancak alışveriş ekranı önemliyse dönüşüm oranlarınız artmayacaktır. Bu tür ziyaretçileri nasıl çekebilirsiniz? Bunun için farklı yollar var. Öncelikle hedef pazarınızı bilmeniz gerekir. Bu basit bir öğe gibi görünebilir, ancak bazı durumlarda daha fazlasının yararlı olduğunu düşünüyoruz.
Artıklık iyidir, ancak yalnızca artıklık hedef kullanıcılardan oluşuyorsa. Kalitenin her zaman nicelikten daha iyi olduğunu unutmayın. Peki bu kullanıcıları sitenize nasıl çekersiniz? Rekabetinizi kontrol edin. reklam yapıyorlar mı? Evet ise, nerede reklam yapıyorlar? Peki ya sosyal ağ takipçileri? Çok takipçisi var mı? Bunlar, aramaya başlamak için mükemmel yerlerdir. Araştırmadan sonra, yeni müşterileri nasıl çekeceğinize karar verin. Ardından satış hunisinden işinize devam edebilirsiniz. Ne yapacak olursanız olun, reklamlarınıza güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
Etkili harekete geçirici mesajlar
Harekete geçirici mesajınıza gelince, sitenizde var mı? Kulağa basit gelebilir, ancak yapılacak en basit hata, harekete geçirici mesajı görmezden gelmektir. Ziyaretçiler sitenize geldiklerinde sitenizden ayrılırlar ve ne yapmaları gerektiği konusunda herhangi bir yönlendirme ile karşılaşmazlar.
Harekete geçirici mesajlar önemlidir ve sitenizde gözden kaçırdığınız bir şey olabilir. Etkili olup olmadığını nasıl belirlersiniz? İşte burada test devreye giriyor. Düğmeler farklı boyut, renk ve şekillerde olabilir. Hangisinin en etkili olduğunu belirlemek için bir test yapın ve en iyisini bulana kadar ince ayar yapmaya devam edin.
Harekete geçirici mesaj basit olmalı ve müşterileri zor durumlardan kurtarmalıdır.
Basit sipariş süreci
Harekete geçirici mesajı basitleştirmek tek başına yeterli bir çözüm değildir. Ziyaretçiler satış hunisine girerken zor durumlarla karşılaşmamalıdır. Sitenizin alışveriş sepeti veya iletişim bölümü basit ve anlaşılır olmalıdır. Kullanıcıları alışverişi durduran can sıkıcı maddelerden ve durumlardan uzak durmalısınız.
Sosyal ağlar
Markanızın sosyal medyada varlığı yoksa şüpheli ziyaretçilere hazırlıklı olun. Günümüzün dijital pazarlama dünyasında, pazarlamacıların ne dediği önemli değil. Diğer kullanıcıların söyleyecek bir şeyleri olması önemlidir.
Ağızdan ağıza pazarlamada, sosyal medyada ifade edilen incelemeler ve görüşler, siteye yeni müşteriler çekmenin önemli yollarındandır. Sitenizde bir sosyal medya bileşeni yoksa veya müşterilerin sizinle nasıl iletişime geçebileceğini belirtmezseniz, potansiyel müşterilerinizi kaybetmeniz olasıdır.
Güven faktörü
İnsanlar doğası gereği şüpheci yaratıklardır. İnternet ve beraberinde getirdiği aldatıcı adımlar bu özelliği ön plana çıkarmıştır. Siteniz bu fikirleri azaltıyor veya katkıda bulunuyor mu?
Gerçekten pahalı ürünler satabilirsiniz. Bu durumda yüksek fiyattan şikayet etmeyin, fiyatın neden yüksek olduğunu açıklamaya çalışın. Müşteri iletişim bilgilerini mi almak istiyorsunuz? Bu durumda, bilgiye neden ihtiyaç duyduğunuzu açıklayın ve başkalarıyla paylaşmamalarını söyleyin.
Seni şüpheye düşüren nedir? Bu faktörleri belirledikten sonra açıklamaya çalışın. Müşteri deneyimleri, bilgilendirici ifadeler, rozetler ve daha önce de belirtildiği gibi sosyal kanıtlar bu konuda size yardımcı olabilir.
Değerli site
Bir kez daha insan doğasının dengelerine göre hareket etmelisiniz. Hep içimizde neler olup bittiğini merak ederiz. bu normal. Bu nedenlerle, müşteri incelemelerinin benzer olduğunu kabul etmelisiniz.
Markanızın onlara kişisel olarak nasıl yardımcı olacağını açıklayabilir misiniz? Bunu sitenin tabanına koyun. Değer önermeleri alaka düzeyini ve görünürlüğü artırır. Müşterilere ne kadar rahatsızlık ve korku gösterirseniz, siteden ayrılma olasılıkları o kadar artar.
Bu, güven de dahil olmak üzere daha önce bahsedilen birçok faktörle ilgilidir. Markanıza karşı olumlu bir tutum sergilemek isterken olası engelleri ortadan kaldıracak adımlar attığınız sürece değer teklifinizi artıracaksınız. Bu aynı zamanda bir kaçınılmazlık duygusu da ekler.
Mobil uyumlu
Akıllı cihazlar her geçen gün daha popüler hale geliyor, bu nedenle sitenizi mobil uyumlu hale getirmelisiniz. Bunun için birçok test programı ve aracı var. Bunlar sayesinde sitenizin nasıl göründüğüne farklı cihazlardan göz atabilirsiniz. E-postadan açılış sayfasına kadar her şeyin mobil cihazlarda düzgün çalıştığından emin olun.
Siteniz “responsive” bir tasarıma sahip olduğu sürece birçok farklı mobil cihazdan kolayca erişilebilir olacaktır. Bu aynı zamanda sitenizde oluşabilecek kopyalama sorunlarını da önlemenize yardımcı olacaktır. Ancak ana sitenin güncellenmesi, tüm cihazlarda benzer güncellemelerin yapılmasını sağlayacaktır. Bu yan ürün yalnızca ziyaretçilerinizin deneyimini iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda sitenizin arama sıralamasını yükseltmenize de yardımcı olacaktır. Sonuç olarak, dönüşüm sayılarını artırırsınız.
Sipariş izleme
Sitenizde potansiyel siparişleri yakalamak için bir formunuz varsa, bu sizin için iyi haber! Takipleri ihmal etmek iyi bir fikir değildir. Biri size ve markanıza güvendiğinde, bu formları hassas bilgilerle doldurabilir. Ancak bu tür bir yaklaşımınız yoksa satışa yaklaşma şansınızı kaybedebilirsiniz. Bu sık sık olur.
Bir sipariş yakalama formunuz yoksa, şimdi bir tane oluşturmanız gerekiyor. Bu, iletişim talepleri için olduğu kadar haber bülteni aboneliği veya iletişim formu için de düşünülebilir.
Müşteri referansları
Siteniz müşteri referansları açısından yetersizse yeni müşterilere ulaşmakta sorun yaşayabilirsiniz. Meraklı web kullanıcıları sizin ne olduğunuzu, başkalarını nasıl memnun ettiğinizi, bir ürünü sattıktan sonra hangi hizmetleri sunduğunuzu ve bu konuda güvenilir olup olmadığınızı bilmek isterler.
Sadece isimlerden oluşan referanslar yeterli olmayacaktır. Bunlar aslında müşterilerin kafasında ikilemler yaratıyor. Eğer böyle bir inisiyatifiniz yoksa ondan uzak durmalısınız. Memnun müşterilerin fikirlerinden ve görüşlerinden yararlanın ve onların adlarını kullanarak eticaret fikirlerini paylaşmak için izin alın.
Dönüştürme girişimleriniz başarısız olabilir. Şimdiye kadarki girişimleriniz nelerdir?
